How e-commerce sites manipulate you into buying

A scenic photo, a bright green banner, a button that says "let's go." What you see on the SNCF booking site looks like a last-minute deal. According to France's data protection authority, the CNIL, it is also a dark pattern: a digital interface designed to steer, mislead or manipulate consumers into choices that are not in their interest.

Le Nouvel Obs published an in-depth piece on the deceptive design techniques that have become standard practice across e-commerce. The journalist interviewed our co-founder and CEO Marie Potel-Saville to understand how these mechanisms are built, why they spread, and what European regulation is starting to do about them.

"Digital interfaces that steer, deceive, constrain or manipulate consumers into making choices that are not in their interest." - CNIL

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The full article is available on Le Nouvel Obs.

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Version française

Comment les sites d'e-commerce vous manipulent pour vous faire acheter

Une photo bucolique, une offre en vert pomme, un bouton qui dit "je fonce". Ce que vous voyez sur le site de la SNCF ressemble à une promotion de dernière minute. C'est aussi, selon la CNIL, un dark pattern : une interface conçue pour orienter, tromper ou manipuler les consommateurs vers des choix qui ne sont pas dans leur intérêt.

Le Nouvel Obs a consacré un article fouillé à ces techniques qui ont envahi les sites de vente en ligne. La journaliste a interrogé Marie Potel-Saville, co-fondatrice de Fairpatterns, pour comprendre comment ces mécanismes sont conçus, pourquoi ils se sont généralisés, et ce que le cadre réglementaire européen commence à en dire.

"Des interfaces numériques qui orientent, trompent, contraignent ou manipulent les consommateurs pour les amener à faire des choix qui ne sont pas dans leur intérêt." - CNIL

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L'article complet est à lire sur le site du Nouvel Obs.

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